Condiciones

Turismo Leranoz
Leg. 12863 disp. 1407

AL EFECTUAR LA COMPRA DEL TOUR el pasajero queda notificado de las presentes condiciones generales, aceptando las mismas en forma expresa y automática.

RESPONSABILIDAD: El organizador se reserva el derecho de alterar el orden del programa para la mejora de los servicios, como así también a modificar el hotel previsto por otro de la misma categoría o superior a él sin que el cliente pueda reclamar.
Turismo Leranoz declara explícitamente que actúa solamente como intermediario entre los pasajeros y las personas o compañías que faciliten los servicios contratados, tal como compañías aéreas, empresas de bus, establecimientos hoteleros, mayoristas de turismo, entre otros.
La responsabilidad de las Operadoras, actúen como meras intermediarias u organizadoras, será determinada conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional al Contrato de Viaje, aprobada por la Ley 19.918.
TURISMO LERANOZ declina toda responsabilidad ante irregularidades que puedan surgir ante casos fortuitos o fuerza mayor, como ser huelgas, epidemias, accidentes, fenómenos climáticos etc.
LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento por la cantidad de noches especificadas, en los hoteles mencionados en los itinerarios o vouchers ( orden de servicios) u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc, según lo elegido, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones comprendidas en el paquete adquirido y detalladas en los vouchers. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 15 horas y finaliza a las 12 horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La hotelería considera día completo el de llegada, aún cuando por diferencias horarias se acortara el período de alojamiento. La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 am horas del último día, quedando a disposición del pasajero las instalaciones del hotel y/o deposito de equipajes hasta la hora que el pasajero retire los mismos. La asignación de las habitaciones, se hará al arribo de los pasajeros en un todo de acuerdo a lo adquirido y especificado en el voucher, y según disponibilidad existente al momento del check-in. Cuando el pasajero solicitare el cambio de la habitación asignada, por una de categoría superior, la diferencia de precio que corresponda será abonada por éste. Todas las habitaciones son de categoría standard, excepto se especifique lo contrario en la documentación emitida. El pasajero podrá convenir con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustará a lo regular y programado. Para el caso de cualquier contratación de excursiones OPCIONALES, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, deslindando TURISMO LERANOZ toda responsabilidad vinculada a la contratación y/o prestación de las mismas.
RUBROS NO INCLUIDOS : 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en las operaciones a crédito y/o tarjetas de pago.5) Cualquier otro gasto que deba realizar el pasajero, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correrá por cuenta de éste, sin derecho a reembolso o compensación alguna.
TRANSPORTE NO REGULAR-CHARTER : Si la plaza del transporte aéreo/terrestre hubiese sido confirmada al pasajero y éste desiste, el importe del billete aéreo no le será reintegrado al pasajero. Si por razones de fuerza mayor, clima, el transportador no pudiera cumplir con los horarios e itinerarios previstos y los pasajeros decidieran cancelar el viaje contratado y abonado totalmente, no tendrá derecho a reclamar reintegro o indemnización alguna.
EQUIPAJE: El pasajero conserva en todo momento la custodia de su equipaje, quedando sujeto durante los traslados, a las condiciones y modalidades de cada prestador de servicios. TURISMO LERANOZ no será responsable por la pérdida o daños que pudieren sufrir los mismos.
DERECHO DE PERMANENCIA: Las Operadoras se reservan el derecho de hacer que abandone el tour, en cualquier punto del mismo, a todo pasajero cuya conducta, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa, que puedan provocar peligro o causar molestias a los restantes pasajeros, malogrando de ese modo el normal desarrollo del mismo.
DOCUMENTACION: La Agencia de viajes que interviene deberá orientar e informar al pasajero en todo lo referente a la documentación y visado necesario para el viaje que éste ha adquirido, y sobre las exigencias de las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluya el tour, en la medida de sus posibilidades y conocimientos. TURISMO LERANOZ no se responsabiliza si por la falta de dicha documentación no se brindaren los servicios contratados, ni efectuará devoluciones de valores pagados por la misma causa. Es responsabilidad exclusiva del viajero poseer toda la documentación necesaria para su identificación personal, antes, durante y a la llegada al destino, o a su regreso al origen y cumplir con los requisitos que exijan las autoridades antes mencionadas. Esto es sumamente importante cuando se trata de extranjeros, residentes, menores, etc. Mayor información será brindada por las líneas aéreas participantes y/o consulados respectivos.
CESION y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas por única vez, hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, y aún cuando no estuviera emitida la documentación, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto.
CANCELACIONES: En las cancelaciones de viaje cualquiera sea el motivo, TURISMO LERANOZ declara que retendrá el diez por ciento (10%) de comisión por el total de los servicios contratados y la mayorista interviniente se acogerá a las disposiciones contenidas en el Artículo 21 Decreto 2182/72.
Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución que corresponda de inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de servicios, dentro de los 5 (cinco) días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el viajero, reintegrándose las sumas que correspondan dentro de los 10 (diez) días siguientes a la liquidación respectiva.
CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento a dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.